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緊急事態宣言解除の営業体制について

お知らせ 2020年7月1日 更新

平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社では、3月より新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の影響を受け 従業員の9割がテレワーク(在宅勤務)を実施しておりました。
先日、国の緊急事態宣言が全面的に解除されたことを受け、 政府が進める「新しい生活様式」「新しい働き方」の方針に従い、 オフィスの密状態の解消、通勤時間を削減することによる感染リスクの低減を 目標に、引き続きテレワークの推進をはかる予定です。

つきましては、お客様対応につきましては以下の通りとさせていだきます。

<営業時間およびお客様対応>
平日(月〜金)9:00〜17:00
テレワーク推進中のため、オフィスに従業員がいない時間帯などは お電話に出られないこともございます。その場合には誠に恐れ入りますが 下記メールアドレスまでお問合せください。
[email protected]
[email protected]

弊社サービスご利用中のお客様、お申込み前のお客様(新規お問合せ) 電話・面談でのご対応を原則停止いたします。
電話サポート対象プランである プレミアムプラン又はカスタマーサクセスプランのご契約者様につきましては、 メールもしくはオンライン会議システムを利用した形で 対応させていただく予定でございます。
対象プランのご契約者様には別途ご連絡を差し上げます。
お申込み前のお客様は、原則メールでのお問合せにて対応させていただきますが ご希望によっては、オンライン会議システム等の対応も可能です。

弊社は緊急事態宣言解除後も、従業員の安全を図りながら お客様へ今まで以上のサービスを提供できるよう 持続的にサービス改善に取り組んでいく所存です。
関係者の皆様には何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

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