Die ersten Gehversuche in der Marketing Automatisierung lassen sich etwa um die Jahrtausendwende verorten. Damals versuchten vornehmlich Marketingmanager in den USA, die Ansprache hochwertiger Kundenkontakte in einen software-basierten Ablauf zu packen. Zehn Jahre später zeigten sich zunehmend Unternehmen in Europa von den Lösungen fasziniert. Immerhin gab es inzwischen Systeme, die eine hochwertige Segmentierung vornahmen, also den Marketingprozess und Kundendaten in kleinste Einheiten aufdröselten und dann personalisierte Lösungen vorschlugen. Die Automatisierung griff damit auf den B2C-Bereich über. Inzwischen, zwanzig Jahre später, sind die Systeme weltweit im Einsatz, werden teils von Künstlicher Intelligenz unterstützt und liefern teils extrem spezialisierte Lösungen. 

Mit dieser Entwicklung…

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