20.11.2020
Nocibé, Décathlon, la Fnac, C discount : on ne compte plus les enseignes ou centres commerciaux ayant recours à la visio pour garder le contact avec leurs clients que ce soit pour la vente ou le SAV. Le luxe aussi : les Galeries Lafayette mettent à disposition des clients le live shopping personnalisé en vidéo sur leur site, Gucci a expérimenté la pratique dès le mois de mars.
Quand on regarde les pratiques en Chine ou aux USA, nul doute que ces leviers perdurent après le confinement.
Le canal digital…
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